Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa giao dịch thanh toánQuy tắc lưu trữ ví điện tửKiểm soát quyền truy cập tài khoảnCasino trực tiếp và slot
1win.com Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi sử dụng ví của bạn, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ của chúng tôi có sẵn qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu với chi tiết tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Trò chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt qua biểu mẫu trang web hoặc ứng dụng điện thoại. Phản hồi thường trong vòng vài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm tên tài khoản và chi tiết câu hỏi. Nhận phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc.

Yêu cầu chính sách

Yêu cầu xóa dữ liệu, sao chép hoặc cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp qua đội hỗ trợ với xác minh tài khoản.

QUẢN LÝ DỮ LIỆU

Cách 1win.com xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản miễn là bạn vẫn hoạt động trên nền tảng.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn là thành viên hoạt động. Tệp giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu luật pháp địa phương.

Cookies và theo dõi

Cookies giữ bạn ở lại đăng nhập và ghi nhớ sở thích trò chơi. Bạn có thể vô hiệu hóa chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến thanh toán.

Bảo mật ví thanh toán

Chúng tôi không lưu chi tiết PIN hoặc mã xác minh. Chỉ số điện thoại hoặc email được xác minh để xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xóa tài khoản

Yêu cầu xóa tài khoản trong cài đặt hoặc qua hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân bị xóa trong 30 ngày; bản ghi giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại hoặc email để ngăn chặn truy cập trái phép và gian lận.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân hoặc đính chính thông tin sai lệch qua đội hỗ trợ.

Những câu hỏi về quyền riêng tư của bạn

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu cá nhân không được bán cho bên quảng cáo hoặc các bên thứ ba khác.

Không. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mã OTP hoặc chi tiết thẻ ngân hàng. Chỉ số điện thoại hoặc email liên kết được lưu để xác minh ví thanh toán của bạn.

Mở cài đặt tài khoản và chọn 'Xóa tài khoản' hoặc liên hệ hỗ trợ với yêu cầu. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày; bản ghi giao dịch được giữ theo quy định pháp luật.

Không. Cookies giúp tài khoản tải nhanh hơn và ghi nhớ sở thích. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể cần đăng nhập lại.

Hãy liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, khóa tài khoản ngay lập tức và giúp khôi phục quyền truy cập an toàn.

Dữ liệu cá nhân được xóa sau 30 ngày từ khi xóa tài khoản. Bản ghi giao dịch và thanh toán được giữ lâu hơn để tuân thủ pháp luật địa phương.

Có. Chỉnh sửa email hoặc số điện thoại trực tiếp trong 'Cài đặt tài khoản' hoặc yêu cầu qua hỗ trợ. Xác minh danh tính sẽ được yêu cầu để hoàn tất thay đổi.